COVID SAFE BOOKING UPDATE


Conditions générales de réservation Covid19


Hez 5StarsHome Mallorca, nous comprenons la situation qu'implique le Coronavirus, et nous vous assurons le maximum de garanties possibles toujours à jour sur l'évolution de la pandémie au niveau mondial, en veillant à votre santé et votre bien-être.

Nous avons préparé ce contenu pour votre tranquillité d'esprit maximale, en expliquant comment vous pouvez profiter de vos vacances dans ces circonstances.

  • Nettoyage de nos villas

    Nos mesures de nettoyage et d'hygiène suivent les protocoles les plus stricts, avec une désinfection totale qui garantit la sécurité et la santé de nos clients.

    Nous avons des systèmes de protocole de nettoyage supplémentaires requis par nos clients, non inclus dans le prix initial de la réservation.

    Avant l'enregistrement, nous aurons toujours un temps raisonnable pour effectuer un nettoyage de qualité et totalement sûr.

  • Notre politique d'annulation Covid (Pour toutes les nouvelles réservations à partir du 07.01.2021)

    En cas d'annulation, les conditions suivantes s'appliquent:

    - Annulation gratuite jusqu'à 3 mois avant l'arrivée.

    - En cas d'annulation jusqu'à 2-3 mois avant l'arrivée, 5% du montant total sera facturé comme frais d'annulation.

    - Pour les annulations jusqu'à 5 semaines - 2 mois avant l'arrivée, 10% du montant total sera facturé comme frais d'annulation.

    - Si vous annulez moins de 5 semaines avant l'arrivée, 100% du montant total sera facturé comme frais d'annulation.

    En cas de NO SHOW, 100% du montant total doit être payé et il n'y a pas droit à un remboursement.

  • Politique de réservation existante

    S'il n'y a pas de possibilité de voyager vers nos destinations en raison de l'annulation / fermeture de toutes les options de voyage disponibles, nous vous offrons la possibilité de modifier votre réservation, de la transférer à d'autres dates simplement en payant la différence s'il y en a une. Ce changement ne peut être effectué qu'une seule fois.

    Vous devez fournir les documents pertinents prouvant que vous ne pouvez pas voyager vers votre destination de vacances dans nos villas.

    Si vous souhaitez annuler la réservation en raison de Covid, vous pouvez la faire selon notre politique d'annulation pour Covid expliquée au point précédent. Contactez-nous et notre équipe vous aidera dans la gestion.

    Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales sur notre site Internet.

    Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

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